Tracking por documentos | Help Center

Com uma visão centralizada e em tempo real, no tracking por documentos é possível identificar rapidamente problemas críticos, priorizar ocorrências e tomar decisões com mais eficiência. Isso agiliza a resolução de situações, reduz atrasos e falhas no processo e contribui para melhorar o desempenho e a eficiência operacional.

Acesse: Menu Torre de controle > Tracking por documentos

Nesta tela você poderá realizar ações como:

Detalhamento da entrega

Com uma gestão detalhada de cada entrega, o NDD Elog fornece informações completas sobre o processo, permitindo maior controle, agilidade na resolução de problemas e aumento da taxa de sucesso.

Ao abrir o detalhamento de um documento, você terá acesso às seguintes informações e recursos de monitoramento:

Transporte: dados sobre o prestador de transporte, motorista e demais informações logísticas.

Contato com o motorista: link direto para o WhatsApp do motorista, facilitando a comunicação.

Destinatário: informações sobre quem receberá a mercadoria, como nome, endereço e previsão de entrega.

Recebimento: dados relacionados à comprovação da entrega: recebedor, comprovante, data, hora, local, entre outros.

Certificado de entrega: possibilidade de visualizar e baixar o documento com todos os dados da entrega.

Histórico: registro completo dos eventos logísticos relacionados à entrega, incluindo data, hora, geolocalização e evidências (quando houver).

Documentos vinculados: em entregas por CT-e, visualização das notas fiscais associadas e seus respectivos status.

Ocorrências: acompanhamento dos registros, tratativas e evidências das ocorrências associadas à entrega.

Ver evidências: exibição de fotos e observações inseridas pelo motorista durante o processo.

Confirmar entrega

Em cenários em que o fluxo de entregas não é realizado pelo aplicativo do motorista, o NDD Elog oferece a opção de confirmação manual.

Será possível confirmar apenas um documento por vez.

Para confirmar um documento, selecione-o na grid e escolha a opção Confirmar documento. Depois, preencha as informações necessárias e anexe a imagem do comprovante. O sistema fará a validação automaticamente e informará se a imagem foi aprovada ou reprovada.

Validações:

Se a imagem anexada é de fato um comprovante.
Se esse comprovante é respectivo ao documento que foi selecionado.

Cancelar entrega

O NDD Elog disponibiliza a opção de excluir um ou mais documentos do sistema, desde a viagem não esteja finalizada e os documentos confirmados ou em ocorrência.

Para excluir uma ou mais viagens, selecione-as na grid e escolha a opção Excluir. Em seguida, uma mensagem de confirmação será exibida.

Ao excluir os documentos, eles serão removidos do aplicativo do motorista e não poderão ser recuperados.

Compartilhar rastreamento

Compartilhar um link de rastreio com o cliente final, promove transparência, segurança e uma melhor experiência de entrega. Isso reduz custos operacionais, melhora o relacionamento com o cliente e fortalece a imagem da sua empresa como diferencial competitivo. Para o destinatário, o rastreio oferece previsibilidade e reduz a necessidade de contato com a transportadora.

Para compartilhar: acesse a aba Compartilhar no detalhamento do documento, escolha o método de envio, preencha as informações e clique em Enviar.